Olá Adriana, antes disso acontecer você instalou algo, tentou fazer root, ou atualizar o aparelho, ou algum procedimento mais intrusivo ao sistema como instalar uma custom ROM?
Erro de boot acontece na maioria dos casos por conta disso. E mesmo que não tenha feito isso pode ocorrer em alguns casos o corrompimento, e é necessário reinstalar a ROM. Tem esse vídeo muito bem explicado do Canal MitosPlay.
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