Samsung Galaxy A7 reiniciou e entrou em Loop Infinito ao mexer no Facebook

Eu estava acessando o Facebook no meu aparelho Samsung Galaxy A7 quando de repente ele travou, desligou e passou a mostrar apenas a marca da fabricante. Pq eu faço? Estou desesperada e necesito de resposta agora mesmo, por favor!!!

Olá Charllyne, é provável que seja apenas um erro de software. Basta resetar o a aparelho, mas vai perder tudo nele.