Olá Gislaine, bem vinda ao Fórum.
Neste caso, é bom saber que nem sempre o espaço disponível da memória do sistema é igual ao anunciado, visto que os apps do sistema ocupam parte do espaço total. Note logo após o Hard Reset, quanto de espaço disponível seu aparelho tem. Depois você pode verificar o uso de dados em armazenamento que alguns destes apps listados usam, e fazer a media de quem tá acabando com o espaço.
Alguns apps que mais consomem espaço desta sua lista é o Whatsapp, Facebook, e Messenger. Em alguns casos msm apagando a mídia do Whatsapp quando recebida ou enviada ela continua no aparelho. Para apagar normalmente eu gerencio o armazenamento pelo PC e entro na pasta do Whatsapp para deletar tudo.
Já o Facebook faz armazenamento de dados que nem mesmo sabemos, ele sozinho já carrega partes de vídeos e fotos da linha do tempo antes de mesmo abrir o app, para quando abrirmos já termos conteu para vermos, inclusive seus anúncios.
Antivírus não recomendo, se você não saí instalando apps fora do Google Play.
Note que mesmo os apps usando a memória do armazenamento SD ainda podem consumir parte da memória interna do celular.
Infelizmente cada dia mais os apps tem mais funções e ocupam mais espaço, nos obrigando a usar menos apps, ou comprar outro celular.
O Google Play Services também costuma ocupar uma boa quantidade de dados em alguns testes meus.
Quando o sistema tá acusando falta de espaço, eu gosto de limpar dados de aplicativos.
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Esta resposta foi modificada 6 anos, 8 meses atrás por Marcus Tavares.