Meu moto g6 plus nao aceita o comando de hard reset

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Este tópico contém 1 resposta, possui 2 vozes e foi atualizado pela última vez por mm Marcus Vinicius 4 meses, 3 semanas atrás.

  • Foto de Perfil de João Gabriell
    Participante

    Bom dia. Preciso realizar um hard reset pois nao lembro minha senha porém quando dou o comando de power + volume ele abre a tela da motorolo como se fosse ligar, desliga, abre a tela da motorola novamente e fica nesse loop infinito independente de quanto tempo eu faça isso. Ai se eu soltar os botoes ele liga normalmente e vai pra tela de bloqueio. Nao sei como realizar o hard reset com esse problema, me ajudem por favor.

    Foto de Perfil de Marcus Vinicius
    Mestre

    Olá João, os botões corretos são POWER + Volume menos

    • Note que se existe problemas físicos nesse botões não vai funcionar.
    • Quando chegar na tela de bloqueio, aperta o POWER até o celular desligar.
    • Com ele desligado faz o processo: Hard Reset Moto G6

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