Meus ASUS Zenfone 4 selfie esta com a tela travada

Meus ASUS Zenfone 4 selfie esta com a tela travada, já reinicei, já fiz o hard reset e continua com a tela travada, só funionam os botões de volume e o de ligar.
O que fazer?

Olá Márcio, tudo bem? Quando você diz que a tela está travada mesmo depois de todos esse procedimentos, mas os botões funcionam, seria a tela não estar respondendo ao toque? O celular inicia normalmente?

Se for isso pode ser problemas no touch, e o correto seria realizar a troca.

Sim é a tela que não responde ao toque só que este problema não é constante que acontece isso

Eu já tive um Asus que as vezes travava em alguns apps, mas aí não funcionava nada por um tempo, isto é um problema recorrente de alguns aparelhos. Mas isso acontece quando o aparelho já está cheio.

Como você acabou de formatar e continua, acredito que não seja memória cheia.

Então quando um travamento acontecer teste se o volume aumenta e abaixa, se sim o problemas deve ser físico, e não no sistema.