Tem aplicativos que bloqueiam o print por padrão, hoje em dia até o Google Chrome Bloqueia se tiver em modo anonimo. O jeito de burlar isso normalmente é ter root no aparelho e usar apps avançados, ou remover a proteção. Mas acredito que só se fizer root, sem root não.
Talvez de para usar um app para espelhar a tela do celular no PC também, mas só para um simples print é muito trabalho kkk.