Samsung Galaxy j6 2018 novo fechando jogos e aplicativos sozinho

Eu comprei um celular novo, o galaxy j6 2018, e baixei alguns jogos. sempre quando abro algum, uns minutos depois ele fecha sozinho, do nada.
eu já tentei fazer de tudo, até resetei pra versão de fábrica mas continua a mesma coisa…
alguém pra ajudar???

Ola Giovanna, e muito ruim enfrentar esse tipo de problema, ainda mais com um celular novo. No entanto o que você poderia fazer você já fez. Como o celular é novo, tentar fazer algo a mais do que já foi feito pode fazer perder a garantia.

O que eu faria seria acionar a garantia alegando instabilidade do sistema ou mal funcionamento. O melhor que poderia fazer é isso no momento.