Primeiro é bom se lembrar se ouve alguma mudança recente no sistema que pode ter feito ele travar. Instalou ou atualizou algum app?
Depois como você tem acesso a tela inicial do dispositivo, caso consiga acessa a opção desligar, segurando o botão de Ligar/Desligar. Você pode entrar em modo de segurança no Android e desfazer as ultimas modificações. Desinstalar alguns apps que podem estar prejudicando o celular.
